A sua privacidade é importante para nós. É política da Chapéu de Papel respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos recolher no site Chapéu de Papel.
A presente Política de Privacidade descreve como processamos os dados pessoais que recebemos quando navega no nosso site, quando faz uma compra na nossa Loja Online, se regista para receber as nossas newsletters ou quando nos contacta por e-mail, através dos nossos chats de contacto ou do nosso formulário de contacto, bem como quais os seus direitos em matéria de dados pessoais e como pode exercê-los.
1. Informações Gerais
Os seus dados serão tratados por Carina Teixeira Rodrigues ENI, aqui como Chapéu de Papel, NIF 234813814, doravante “nós”. Esta sociedade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais no cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através do seguinte email: chapeu.papel@gmail.com.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, de forma a que saiba para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos e durante quanto tempo os conservamos.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar qualquer responsabilidade por suas respetivas políticas de privacidade.
2. Recolha de dados e finalidade
Recolhemos o seu nome e e-mail para uso em campanhas de marketing e envio de newsletters. Além disso, quando adquirir um dos nossos produtos através do nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega, contacto e detalhes de pagamento para gestão de envios e devoluções e obrigações legais daí decorrentes, como por exemplo faturação. Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.
Os seus dados pessoais poderão ser usados para fins de gestão de clientes e marketing. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento de registo na nossa newsletter. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail e SMS. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura.
Periodicamente, enviamos uma newsletter por e-mail com informações sobre produtos, campanhas e novidades. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, poderá cancelar a sua subscrição através do link presente na newsletter que receber no seu e-mail.
Os dados recolhidos através do nosso formulário de encomenda permitem-nos processar as suas encomendas, notificá-lo do estado da mesma e enviar informações sobre produtos e serviços. Apenas os dados de contacto e morada serão transmitidos às empresas de transporte, que poderão tratar os dados dos clientes exclusivamente para a prestação do serviço em causa e em estrito cumprimento das normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis.
No caso de recusar a nossa solicitação de informações pessoais assinaladas como obrigatórias para efetuar uma encomenda online, entenda que não poderemos realizar o seu pedido.
3. Dados recolhidos
Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Chapéu de Papel são, apenas os que de forma voluntária, expressa e inequivocamente, disponibilizar, para prossecução das finalidades previstas no ponto relativo à finalidade da recolha de dados.
Os dados recolhidos são: nome e apelidos, NIF, contacto telefónico, e-mail, morada de entrega e de faturação.
4. Armazenamento de dados
Quando armazenamos dados, protegemo–los dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados, respeitando sempre as leis de privacidade aplicáveis.
5. Partilha de dados
Partilhamos os seus dados com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, designadamente, empresas de transporte e empresas de alojamento de sites.
Os prestadores de serviços com os quais a Chapéu de Papel colabora, poderão tratar os dados dos clientes exclusivamente para as finalidades estabelecidas por nós e em estrito cumprimento das normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis, sendo apenas fornecidos os dados pessoais indispensáveis para a prestação do serviço em causa.
Quando em cumprimento de imposições legais a Chapéu de Papel, poderá ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros.
6. Direitos do titular dos dados
O titular de dados tem, em qualquer momento, de acordo com o legalmente prescrito, o direito de consultar, retificar, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais, bem como o direito de limitar e de se opor ao tratamento dos mesmos.
O titular dos dados pode exercer os direitos supramencionados, por escrito, indicando de forma inequívoca o que pretende relativamente aos seus dados pessoais, através do envio de um e-mail para chapeu.papel@gmail.com sendo que será solicitada a confirmação da sua identificação, designadamente através da apresentação de cartão de cidadão ou passaporte.
Informamos que possui o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, na eventualidade de considerar que seus direitos não foram devidamente atendidos.
7. Período de armazenamento dos dados
Conservamos os seus dados pessoais e as informações recolhidas pelo tempo necessário à prestação do serviço, para emitir a respetiva faturação e para as finalidades referidas no ponto relativo à finalidade da recolha de dados.
Nas encomendas personalizadas com fotografia, apenas a equipa da Chapéu de Papel tem acesso às fotografias enviadas e as mesmas só são usadas para a produção dos artigos encomendados, sendo depois eliminadas dos nossos arquivos de forma definitiva num prazo máximo de 30 dias.
Política de Cookies Chapéu de Papel
O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que, após cada visita a um site, são armazenados no seu computador, telemóvel ou qualquer outro dispositivo que recolhe dados relativos à sua navegação num site, para melhorar a sua experiência. Esta página descreve que informações eles recolhem, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também partilhamos como pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer com que alguns serviços online não funcionem corretamente, o que poderá afetar a navegação no site.
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Mais informações
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver perguntas, ou se quiser fazer uma reclamação ou elogio, contacte-nos por e-mail para chapeu.papel@gmail.com.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua queixa à autoridade competente em matéria de proteção de dados. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados, ou a nossa autoridade de supervisão em www.livroreclamacoes.pt/inicio
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